 Dr. Kodak Istvánt, tiszavasvári gyermekorvost kérdeztük ezen a héten, milyen tapasztalatokat szereztek a programváltás során.
Megváltoztatta-e a mindennapjaikat a MedMax program használata? Ha igen, miben és mennyiben változott a rendelés menete?
Teljes mértékben megváltoztatta, az az igazság, hogy gyorsabban, látványosabban tudunk dolgozni, és minden benne van, ami kell. A dokumentumtár, meg a szkennelés nagyon pöpec. Nagyon sokat gyorsított ez a program.
Jól tudom, Doktor Úr gyermek körzetben rendel?
Igen, ez csak gyermekkörzet. A ProDokival 17 évig dolgoztunk, a kezdetektől ismertem, de a MedMax korszerű, szeretem.
A betanulási időszakot követően, milyen gyakran kellett telefonos segítséget kérni ügyfélszolgálatunk munkatársaitól? Illetve, ha az emlékeim nem csalnak Doktor Úrék nem szoktak telefonálni. :)
Egyszer kértünk segítséget, elakadtunk egy korrekciós táppénzzel, többször nem. Annyira jó a MedMax, hogy „kattintgatunk” és magunktól is rájövünk a megoldásra.
Ezek szerint Önállóan sajátították el a program kezelését?
Hát azért a demoban gyakoroltunk, átnéztük a lehetőségeket az elején, azóta nincs rá szükség ’hál istennek, hogy bombázzam a ProFix munkatársait a kérdéseimmel. Aránylag elég hamar és elég jól belerázódtunk, az asszisztensnőm is nagyon jól beletanult, már majdnem jobban tudja, mint én. Leszek is bajban a nyáron, ha elmegy szülni, nem tudom mit csinálok, akkor lehet majd többet fogok kérdezősködni, mert jelenleg csak fél szemmel nézek oda, hogy mit csinál, mert rendezi az egészet.
Látták-e bárhol az átállás előtt éles használat során a MedMaxot?
Nem, nem láttuk. Viszont a másik tiszavasvári gyermekkörzetben, ahol szintén MedMaxot használnak, már ott is mi szoktunk segíteni.
Köszönjük szépen! :)
Hogyan vélekednek a környezetében dolgozó Orvosok és Asszisztensek a MedMaxról? Ajánlaná-e másoknak programját?
Ajánlottam már másoknak is, de igazából nagyon nehéz mozdulni. Talán a fiatalok rugalmasabbak, az idősebbek megszoktak valamit, és ha az bevált, nem akarnak váltani, nem látják az új előnyeit.
Honnan értesülnek a programban történő változásokról? Hasznosnak tartja a MedMax Ügyfélszolgálat nézetét?
Persze, hogy hasznos. Ott látjuk, ha új verzió elérhető, illetve az alapnézeten elérhető honlapot is szoktam olvasgatni.
A „Mi az Új?” funkciót az alapnézeten használják Doktor Úrék?
Igen, az asszisztensem azt mindig átnézi és meg is szoktuk ezeket az újdonságokat beszélni.
A program stabilitásában a ProDokival összehasonlítva éreznek-e különbséget?
Igazából nekem a ProDoki stabilitásával sem volt problémám.
Változott-e a szoftverkövetés díja az átállás után?
Olcsóbb lett néhány ezer forinttal, én örülök ennek, de ez nem volt elsődleges szempont a váltásban. Jól jött az eszközfejlesztés keretében való elszámolás is, de akkor is átálltam volna, ha ez most nincs.
Ön szerint a programváltásra fel lehetne készülni önállóan is?
Nagy türelemmel igen, de elkél a segítség, a tesztből is látszott, volt jócskán hibánk. Eljutottunk mi is az eredményhez, csak kacifántosabb úton, mint ahogy lehetett volna. Macerásabban, de biztosan fel lehet önállóan is készülni a demo segítségével. A telefonos segítség pedig mindig nagyon jól jön.
Mennyire tartja naprakésznek és felkészültnek ügyfélszolgálatunk munkatársait?
Az ügyfélszolgálattal 100%-ig elégedett vagyok, az biztos! Nem tudom, hogy lehet úgy megtanulni, hogy mi kérdezünk, Önök meg rögtön tudnak válaszolni, nem kell utánanézni, nem kell billentyűzni. Ez nekem egy csoda, nem is találkoztam még ilyennel.
Hogyan érzi, figyelembe vesszük a MedMax fejlesztéséhez kapcsolódó javaslatait, észrevételeit?
A ProDokihoz volt sok javaslatom, de a MedMaxhoz még nem igazán. Nem látok hiányzó részt. :)
Ha ismét döntenie kellene, most is a MedMax mellett döntene?
Csak a MedMax mellett, az az igazság más programokat nem is nézegettem.
Köszönjük szépen a riportot!
|
