 ... avagy milyen kérdések miatt csörögtek legtöbbet az ügyfélszolgálat telefonjai...
Az első és legégetőbb problémát a hét elején a BNO kód jelentette, pontosabban az, hogy sok recepten még nem szerepelt a diagnózis.
Az 2006.október 16-tól hatályos 38/2006.EüM. rendelet értelmében, mostmár minden gyógyszer esetében jelölni kell a betegség BNO kódját is.
Volt néhány olyan eset, ahol a nyomtatást még nem az EU-s vények követelményeinek megfelelően állították be, ilyenkor a nyomtató típusát figyelembe véve, egyedileg oldottuk meg a BNO nyomtatást.
Amennyiben felhasználóink már az EU-s receptekhez korábban beállították a nyomtatást, a diagnózis-kódot 1-2 perc alatt a receptre varázsoltuk.
Azok számára, akik csak most szeretnék aktiválni a BNO kód nyomtatását, a Vegyes/Beállítások/Általános/Vény fülön a BNO kapcsoló Állandóan feliratát kijelölve állíthatják be ezt a funkciót.
Sajnos két esetben olyan komoly probléma miatt hívtak ügyfeleink, ami mellett nem mehetünk el!
Mindkét esetben a winchester sérült, az egyik esetben annyira, hogy semmilyen adatot sem tudtak róla lementeni. Ez önmagában is hatalmas probléma, de mégsem ez okozta a legnagyobb veszteséget, hiszen egy alkatrész bármikor pótolható!
Sajnos a felhasználónk általában csak a winchesterre készített mentéseket a napi munka után, más, külső adathordozóra nem. A számítógépes hiba elhárítása után derült csak ki, hogy mindössze egy 2 hónappal(!) ezelőtti floppyra történt mentésből tudjuk a ProDokit visszaállítani...
Rengeteg munka, idő és természetesen adat, ami elveszett! Különösen bosszantó helyzet ez, amikor tudjuk, hogy egy biztonsági mentést néhány perc alatt elkészíthetünk!
Azt gondolom, aki rendszeresen olvassa honlapunkat, azok számára már sokszor ismételt javaslatokat fogok most leírni.A fenti példa mégis azt mutatja, hogy még mindig nem elég, és sosem lesz elég hangsúlyozni, mindíg készítsünk biztonsági adatmentést!
A mentés elkészítését a Vegyes/Napi mentés ablak Beállítás fülén állíthatjuk be. A legtöbben a merevlemezre történő mentést már beállították, de a Biztonsági másolatot nem. Ha ezentúl szeretnék adataikat nagyobb biztonságban tudni , akkor pipáljuk ki a Beállítás ablakban a jelölőnégyzetet. A "Meghajtó"-nál válasszuk ki a megfelelő betűjelet, ami floppys mentés esetén "A", flashdrive esetén "Egyéb". Ez utóbbi esetben azt a betűjelet is meg kell adnunk, ahogyan a számítógép felismeri a flashdrive-ot.
Mindezt csak egyszer kell jól beállítanunk, és innentől minden esetben készíthetünk értékes paciensadatainkról egy másolatot is!
Fontos azonban az is, hogy a biztonsági mentést, ne a rendelőben a számítógép közelében tároljuk, mert tűz vagy betörés esetén a mentést tartalmazó adathordozó is áldozatul eshet!
Ha bármelyik beállítással kapcsolatban további információra lenne szükség, az ügyfélszolgálat telefonszámain (62/248-302 vagy 62/534-965) szívesen válaszolunk kérdéseikre!
Reméljük, ezzel a néhány kiragadott telefonnal is hozzájárulunk ahhoz, hogy a ProDoki program ne csak munkaeszköz, hanem - akár általunk is - segítő "társ" legyen a mindennapokban! |
