A járványban a klinikai prioritások sokkal világosabbá váltak, a távterápia néhány hetes tapasztalatai már megmutatják olyan szakmai jellemzők és kompetenciák rugalmasságát, melynek felismeréséhez és kialakulásához egyébként sokkal hosszabb idő lenne szükséges.
Már a pandémia előtt, karrierje negyedik évtizede alatt is jól érzékelhető volt „professzionális személyisége” változása, fejlődése. A szakmai kompetenciával kapcsolatos bizonytalanság és kétség az idő múlásával inkább bizalommá és egyfajta spontaneitássá változott, munkája során - korlátozottan, de - személyes részletek is megoszthatóvá váltak, nagyobb szerepet kapott a humor. Ugyanakkor ez nem veszélyeztette a határok tartását, de a különbség a szakmai és a mindennapi személye között csökkent, ez a kapcsolati minőség terápiásnak, hitelesnek és élénkítőnek bizonyult.
A járvány változást hozott a terápiás térben, gyakran téma a betegek saját élménye mellett családjuk, barátaik érzelmi és fizikai állapota, és a betegek vissza is kérdeznek, hasonlóan érdeklődnek. A napi rutinra vonatkozó explorációban előfordult, hogy egy beteg a számítógép kamerájába mutatta meg az éppen olvasott könyv borítóját, egy másik betegnél a macskája jelent meg váratlanul, más esetben a beteg lakásának látványa megnyugtatta a szerzőt, hogy a kliens élettere/helyzete jobban szervezett annál, mint gondolta.
„Katasztrófákban kevés az idegen.”: a jelenlegi válság lehetőséget kínál az orvosok számára - a vírusokkal szembeni közös sebezhetőség miatt -, hogy könnyebben felismerjék azokat a tényeket, amelyek megtanulása egyébként évekbe telik. Azt, hogy nem különbözünk a betegeinktől, hogy az orvosi professzionalizmus nem egy formális szerepjáték, és hogy a terápiás veszteségek vagy a határproblémák kérdése valódi, de nem kell, hogy a kapcsolat feláldozásához vezessen.
A hagyományos orvosi eljárásokat és hozzáállást valóban meg kell tanulni, de a világjárvány sok ismeretlen - és potenciálisan pozitív – hozadéka közül az egyik már most felismerhető: az „orvosként viselkedik” fogalma ideális esetben kevesebb rutincselekvést és nagyobb hitelesség foglal magába.