 Riportunkban Dr. Rácz Ágota gyermekorvos asszisztensnőjével, Sós Lászlónéval beszélgettünk, aki a MedMax programváltás utáni időszak eseményeit osztotta meg velünk.
Mi volt az elsődleges oka annak, hogy a korábbi rendszerük lecserélésén elgondolkodtak?
Mindenképpen jobb programot szerettünk volna, főleg a statisztikák miatt. Új számítógépeket vett a Doktornő, úgy gondolta, akkor itt a programváltás ideje is.
Volt valami hátránya a ProDokinak?
Igen. Hálózatban dolgozunk. Nem volt jó, hogy egyszerre nem lehettünk benne egy beteg kartonjában. Most ez lehetséges. Régebben sokszor elmaradt például a táppénz felvétele. Most így sokkal jobb, hogy egyszerre szerkeszthetjük egy beteg ellátását. A statisztikákat pedig én készítettem és nagyon sokat nyűglődtem vele. Most ez megoldódott.
Melyik statisztika könnyítette meg az Önök életét?
Az egész. Például az év eleji KSH statisztikával 10 perc alatt végeztem :). A ProDokiban sokáig szenvedtem vele, mire összejött a végeredmény. De bármiféle statisztikát szeretnék a MedMax-szal készíteni sokkal gyorsabb és praktikusabb, mint a ProDokival volt.
Megváltoztatta a mindennapjaikat a MedMax program használata?
Igen. Teljeskörűbb, könnyebb lett a munkánk. Például hallom, ha a Doktornő azt mondja, hogy beutaló kell a betegnek, amit azonnal nyomtathatok, mert én is beléphetek a beteg ellátási lapjára, így nem kell várnia feleslegesen a betegnek, amikor kijön a Doktornőtől.
A betanulási időszakban milyen gyakran kértek telefonos segítséget?
Maximum hetente egyszer, ha telefonáltunk. Nagyon gyorsan át tudtunk állni, mert a program áttekinthető, könnyű benne segítség nélkül is megtalálni a megoldást.
Gyakoroltak az átállás előtt?
Igen, volt a közös konzultáció, és kb. 2x1 órát gyakoroltunk. De a legjobb a közös konzultáció volt, ez volt a leghasznosabb.
Ajánlaná másoknak a MedMaxot?
Igen, mindenképpen. Mert egyszerű, áttekinthető az egész. A statisztikák pedig sokkal egyszerűbbek, gyorsabbak.
Használnak Betegkövetési (CM) modult?
Igen, nagyon hasznos, mert figyelmezet a MedMax, ha valami elmaradás van.
Történt-e változás az indikátor pontokban?
Megkérdeztem a Doktornőt: igen, volt. A szűréseknél volt jelentős pontnövekedés. Az oltásokban és a D-vitamin pótlásban is volt előrelépés.
Miben más a MedMax gyermekorvosi szemmel, mint a ProDoki?
Miben más? Talán az életkori státuszok rögzítése sokkal gyorsabb, egyszerűbb. A Doktornő ezeket rendszeresen vissza is nézi. Az oltásigénylés és a beadott oltások lekérdezése is nagyon jó, a statisztikai résszel 100 %-ig elégedett vagyok.
Van valamilyen különleges élménye a MedMax-szal kapcsolatban?
Ilyenről nem tudok beszámolni. Hétköznapi boldogságaink voltak. :) A nagy influenzajárvány idején egyszer-kétszer még fel is kiáltottam, hogy de jó ez a program, még a szülő is mosolygott, de sajnos már nem emlékszem rá, hogy milyen program résznek örültem ennyire. De nagyon nagy segítség volt.
Elégedettek az ügyfélszolgálatunk munkájával?
Igen, pont erről beszélgettünk a múltkor a Kolléganőmmel, hogy olyan mintha mindenki mindig mosolyogna. :) Mindig nagyon segítőkészek.
Nagyon köszönöm a riportot!
Mi köszönjük a Programot! :) |
